Política de envíos
🚚 Envío estándar
Costo: Gratis
Cobertura: México y envíos internacionales
Tiempo estimado de entrega: De 12 a 24 días hábiles
Paqueterías utilizadas: J&T, 4PX u otra paquetería disponible según el destino
Preparación y despacho
Los pedidos se preparan y despachan en un plazo aproximado de 3 a 10 días hábiles, contado a partir de la confirmación del pago.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá su número de guía por correo electrónico o WhatsApp, con el cual podrá consultar el seguimiento directamente en la página de la paquetería asignada.
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar sin previo aviso debido a factores externos, como procesos aduanales, inspecciones, saturación logística, condiciones climáticas, disponibilidad de transporte o retrasos por parte de la paquetería.
Se recomienda considerar estos plazos antes de realizar la compra.
📍 Dirección de entrega y datos proporcionados por el cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada, incluyendo:
- Nombre completo de quien recibe
- Calle y número exterior e interior
- Colonia
- Código postal
- Municipio o alcaldía
- Estado
- Número telefónico de contacto
- Referencias adicionales, cuando sean necesarias
El cliente deberá revisar cuidadosamente estos datos antes de finalizar su compra.
Cuando el pedido todavía no haya sido enviado se tiene 1-2 dias habiles para pedir correccion de datos. Sin embargo, una vez pasado el primer dia o generada la guía, no se garantiza que la paquetería permita realizar modificaciones.
FulbolMx no será responsable por retrasos, entregas fallidas o devoluciones ocasionadas por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
Si el paquete es devuelto al remitente por alguno de los siguientes motivos:
- Dirección incorrecta o incompleta
- Código postal equivocado
- Destinatario desconocido
- Ausencia del cliente después de los intentos de entrega
- Falta de respuesta a llamadas de la paquetería
- Rechazo del paquete
- Imposibilidad de acceso al domicilio
El cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío para que el pedido pueda ser reenviado. También deberá cubrir cualquier cargo adicional generado por zona extendida, almacenamiento, devolución o corrección de dirección.
✅ Paquetes marcados como “Entregados”
Cuando el sistema oficial de rastreo de la paquetería muestre el pedido con el estatus de “Entregado”, el envío se considerará completado en la dirección registrada por el cliente.
Si el cliente no localiza el paquete, deberá revisar con familiares, vecinos, recepción, vigilancia o personal del domicilio, así como verificar las áreas donde normalmente se reciben o resguardan paquetes.
También deberá comunicarse directamente con la paquetería correspondiente para solicitar el comprobante de entrega, nombre de quien recibió, fotografía, firma, ubicación de entrega o cualquier evidencia disponible.
Si la paquetería confirma que el envío fue entregado correctamente en la dirección indicada, FulbolMx no será responsable por la pérdida, extravío, sustracción o manejo posterior del paquete, por lo que no procederá reembolso, reposición ni reenvío.
FulbolMx únicamente será responsable cuando exista evidencia comprobable de que el error fue ocasionado directamente durante la preparación del pedido o por haber proporcionado datos incorrectos a la paquetería.
📦 Seguimiento de los pedidos
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para rastrear su paquete.
Es responsabilidad del cliente dar seguimiento al envío y mantenerse atento a:
- Intentos de entrega
- Llamadas de la paquetería
- Solicitudes de información
- Actualizaciones del rastreo
- Retención en sucursal
- Problemas con la dirección
En caso de presentarse alguna incidencia, el cliente deberá comunicarse con nosotros lo antes posible para recibir apoyo.
Consideraciones importantes
Los plazos comienzan a contar a partir de la confirmación y procesamiento del pago y se calculan únicamente en días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y no representan una fecha garantizada. FulbolMx no será responsable por retrasos ocasionados por aduanas, empresas de mensajería, inspecciones, condiciones climáticas, saturación logística, bloqueos, días festivos o situaciones externas fuera de nuestro control.
No obstante, nuestro equipo brindará seguimiento y apoyo durante el proceso de envío.
Contacto
WhatsApp: +52 6679766842
Correo electrónico: fulbolmx@gmail.com
Horario de atención: Lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas, tiempo del centro de México.